Słownik marketingu

Krótkie definicje pojęć, które pojawiają się w briefach, raportach i rozmowach z agencjami.

A/B test: Eksperyment, w którym dwie wersje strony, reklamy lub wiadomości trafiają do losowo podzielonych grup odbiorców, żeby sprawdzić, która działa lepiej.
ABM (account-based marketing): Marketing B2B skierowany do wybranej listy firm, w którym treści i kampanie dopasowuje się do konkretnych klientów, a nie do całego rynku.
AI Overviews (Przeglądy od AI): Generowane przez AI podsumowania wyświetlane przez Google nad wynikami wyszukiwania, z linkami do źródeł.
Atrybucja: Sposób przypisania konwersji kanałom i reklamom, z którymi klient zetknął się przed zakupem.
Brand lift: Badanie zmiany świadomości lub postrzegania marki po kampanii, przez porównanie osób, które widziały reklamę, z grupą kontrolną.
Brief: Dokument, w którym zleceniodawca opisuje agencji lub zespołowi cel, odbiorców, budżet, terminy i oczekiwane efekty zadania.
CAC: Koszt pozyskania klienta: wydatki na marketing i sprzedaż podzielone przez liczbę nowych klientów.
Consent Mode: Mechanizm Google, który przekazuje tagom informację o zgodach użytkownika na pliki cookie i dostosowuje do nich zbieranie danych.
Core Web Vitals: Wskaźniki Google opisujące doświadczenie użytkownika na stronie: szybkość wczytania głównej treści, reakcję na interakcję i stabilność układu.
CPC: Koszt za kliknięcie, czyli kwota, jaką reklamodawca płaci za jedno kliknięcie w reklamę.
CPM: Koszt tysiąca wyświetleń reklamy; podstawowy sposób rozliczania reklamy zasięgowej.
CTR: Współczynnik klikalności: liczba kliknięć podzielona przez liczbę wyświetleń, wyrażona w procentach.
CTV (telewizja połączona): Oglądanie treści wideo z internetu na ekranie telewizora, na przykład przez smart TV lub przystawkę; także reklama emitowana w takich serwisach.
Dane strukturalne: Znaczniki w kodzie strony, najczęściej w formacie schema.org, które opisują wyszukiwarkom, czym jest treść: artykułem, produktem, firmą lub wydarzeniem.
DMARC: Standard uwierzytelniania poczty, który na podstawie SPF i DKIM mówi serwerom odbiorców, co zrobić z wiadomościami podszywającymi się pod domenę nadawcy.
E-E-A-T: Doświadczenie, wiedza, autorytet i wiarygodność; kryteria, którymi osoby oceniające jakość wyników Google opisują wartość treści.
EVP: Propozycja wartości dla pracownika, czyli opis tego, co pracodawca oferuje w zamian za pracę i czym wyróżnia się na rynku pracy.
First-party data: Dane zebrane bezpośrednio przez firmę od jej klientów i użytkowników, na przykład z zamówień, kont, newslettera lub analityki.
GEO: Optymalizacja treści i marki pod wyszukiwarki i asystentów AI, tak aby były cytowane lub polecane w generowanych odpowiedziach.
GRP: Punkty ratingowe brutto: suma oglądalności wszystkich emisji kampanii wyrażona w procentach grupy docelowej; miara siły kampanii mediowej.
Inkrementalność: Dodatkowy efekt, który nie wystąpiłby bez kampanii; mierzy się go zwykle eksperymentem z grupą kontrolną.
KPI: Kluczowy wskaźnik efektywności, czyli mierzalna wartość, po której ocenia się, czy działanie zbliża firmę do celu.
Lead: Potencjalny klient, który zostawił dane kontaktowe lub w inny sposób wyraził zainteresowanie ofertą.
LTV: Wartość klienta w czasie, czyli łączny przychód lub zysk z klienta przez cały okres współpracy.
Marketing mix modeling (MMM): Statystyczny model, który na danych zagregowanych szacuje wpływ poszczególnych kanałów i czynników zewnętrznych na sprzedaż.
MQL i SQL: Lead zakwalifikowany przez marketing (MQL) i lead zakwalifikowany przez sprzedaż (SQL); etapy oceny gotowości kontaktu do rozmowy handlowej.
NAP: Nazwa, adres i numer telefonu firmy; dane, które w SEO lokalnym powinny być identyczne we wszystkich miejscach w sieci.
Performance Max: Typ kampanii Google Ads, w którym system sam rozdziela budżet i kreacje między wyszukiwarkę, YouTube, sieć reklamową, Gmail, Discover i Mapy.
Persona: Opis typowego klienta z określonego segmentu, oparty na danych o jego potrzebach, zachowaniach i kryteriach wyboru.
Programmatic: Automatyczny zakup powierzchni reklamowej przez systemy aukcyjne i platformy DSP, z decyzją o każdym wyświetleniu podejmowaną w czasie rzeczywistym.
Propozycja wartości: Krótkie wyjaśnienie, jaki problem klienta rozwiązuje oferta, jaką korzyść daje i dlaczego jest lepsza od alternatyw.
Retail media: Reklama w serwisach i sklepach sprzedawców detalicznych, oparta na ich danych o zakupach.
Retencja: Utrzymanie klientów: odsetek osób, które po pierwszym zakupie lub rejestracji wracają i kupują ponownie w danym okresie.
ROAS: Zwrot z wydatków na reklamę: przychód przypisany kampanii podzielony przez jej koszt.
ROI: Zwrot z inwestycji: zysk z działania pomniejszony o jego koszt i podzielony przez koszt, wyrażony zwykle w procentach.
Share of voice: Udział marki w łącznej widoczności reklamowej lub w rozmowach w danej kategorii, w porównaniu z konkurencją.
Social listening: Monitorowanie i analiza wypowiedzi o marce, produktach i kategorii w mediach społecznościowych, na forach i w serwisach z opiniami.
UGC: Treści tworzone przez użytkowników i klientów, na przykład opinie, zdjęcia i filmy z produktem, wykorzystywane także w komunikacji marki.
UTM: Parametry dopisywane do adresu URL, które pozwalają narzędziom analitycznym rozpoznać źródło, medium i kampanię, z której przyszedł użytkownik.
Zero-click: Wyszukiwanie, które kończy się bez kliknięcia w wynik, bo odpowiedź pojawia się od razu w wyszukiwarce.