Chatbot AI na stronie firmy: wdrożenie, koszty i obowiązki informacyjne
Chatbot AI na stronie firmy: wdrożenie, modele cen, obowiązek informowania o AI od 2 sierpnia 2026 r., prawa konsumenta, RODO i lista kontrolna.
, 17 min czytania
Obsługa klienta
Cały dział AI w marketinguObsługa klienta w dziale AI w marketingu: poradniki, analizy i odpowiedzi na najczęstsze pytania marketerów.
Agenci AI w obsłudze klienta: co już działa w polskich firmach
Agenci AI w obsłudze klienta w Polsce: co wdrożyły PKO Bank Polski i Allegro, jak banki informują o botach, co łączy udane projekty i jak zacząć u siebie.
, 9 min czytania
Sponsorowani agenci w ChatGPT: nowy format rozmowy marki z klientem
Sponsorowani agenci w ChatGPT to test OpenAI z września 2026 r., na razie tylko w USA. Co wiadomo o formacie, co polska marka może zrobić w ChatGPT już dziś.
, 9 min czytania
Jak mierzyć jakość obsługi przez AI: rozwiązane sprawy, eskalacje i satysfakcja
Jak mierzyć jakość obsługi przez AI: definicje rozwiązanych spraw u dostawców, eskalacje, ponowne kontakty, CSAT, przegląd rozmów i pułapki wskaźników.
, 9 min czytania
Voiceboty i obsługa telefoniczna z AI: kiedy klienci je akceptują
Voiceboty na infolinii: co mówią badania o akceptacji, w jakich sprawach działają, jak zaprojektować rozmowę i jakie wymogi stawiają PKE, AI Act i RODO.
, 9 min czytania
Przekazanie rozmowy do człowieka: jak zaprojektować eskalację w chatbocie
Jak zaprojektować przekazanie rozmowy z chatbota do konsultanta: wyzwalacze eskalacji, podsumowanie sprawy, komunikaty, praca poza godzinami i wymogi prawne.
, 9 min czytania