Najniższa cena z 30 dni: jak komunikować promocje zgodnie z dyrektywą Omnibus

Czym jest najniższa cena z 30 dni i kogo dotyczy

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką to punkt odniesienia, który pozwala klientowi sprawdzić, czy promocja jest prawdziwa. Sklep pokazuje ją obok ceny po obniżce, a każdy komunikat o korzyści, na przykład „−25%” albo „taniej o 40 zł”, musi z niej wynikać.

Według wyjaśnień Prezesa UOKiK z 8 maja 2023 r. obowiązek dotyczy wszystkich przedsiębiorców, którzy promują towary lub usługi przez pokazanie albo choćby zasugerowanie obniżki. Wystarczy przekreślona wyższa cena, hasło „wyprzedaż” lub „zaoszczędź”. Zasady obejmują sklepy internetowe i stacjonarne, a także platformy handlowe i porównywarki cen, które udostępniają sprzedawcom narzędzia do prezentowania obniżek.

Obowiązek nie powstaje, jeśli po prostu zmieniasz cenę i nie informujesz o tym jako o obniżce. Gdy jednak zaczniesz komunikować promocję, musisz już pokazać najniższą cenę z odpowiedniego okresu.

Jak policzyć najniższą cenę: zasada i wyjątki

Zasada ogólna jest prosta: bierzesz wszystkie ceny, które obowiązywały w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, i wybierasz najniższą. Kłopoty zaczynają się przy produktach nowych, sezonowych i krótkoterminowych.

Przykład: jak jedna wcześniejsza promocja zmienia rabat

Załóżmy, że produkt kosztuje na co dzień 199 zł. W Dzień Singla, 11 listopada, sklep obniża go na jeden dzień do 169 zł, potem wraca do 199 zł, a 23 listopada startuje promocja na Black Week w cenie 159 zł.

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką wynosi tu 169 zł, a nie 199 zł. Prawidłowy rabat to około 6% (10 zł), a nie 20%. Sklep, który w Black Week napisze „−20%”, wprowadzi klientów w błąd, choć w każdym momencie podawał prawdziwe ceny. Dlatego sekwencję promocji w IV kwartale warto zaplanować z wyprzedzeniem. Więcej o układaniu kalendarza promocji piszemy w przewodniku o sezonie sprzedażowym w e-commerce. Ten sam mechanizm działa po świętach: ceny z Black Week i grudniowych promocji mogą wyznaczyć punkt odniesienia dla styczniowej wyprzedaży, co pokazujemy na przykładzie w tekście o wyprzedażach posezonowych i styczniowych zwrotach.

Gdzie i jak pokazać najniższą cenę

Najniższa cena z 30 dni musi się pojawić wszędzie tam, gdzie ogłaszasz obniżkę konkretnego produktu. W sklepie internetowym oznacza to listę produktów i wyniki wyszukiwania, kartę produktu oraz reklamy i newslettery, które pokazują cenę promocyjną konkretnego towaru. W sklepie stacjonarnym chodzi o wywieszkę przy produkcie i gazetkę.

Według omówienia wytycznych UOKiK przygotowanego przez Shoper reklama konkretnego produktu musi zawierać jego cenę promocyjną i najniższą cenę z 30 dni. Ogólna reklama typu „−20% na wszystko” nie musi podawać cen wszystkich produktów, ale informacja musi się znaleźć w sklepie. Dotyczy to także kampanii produktowych w wyszukiwarce i reklam katalogowych w mediach społecznościowych, które pobierają ceny z pliku produktowego. Ustawienia takich kampanii opisujemy w przewodnikach Google Ads w 2026 roku oraz o reklamach na Facebooku i Instagramie.

Wyjaśnienia UOKiK zwracają uwagę na formę:

• Czytelność. Cena nie może być ukryta drobną lub słabo widoczną czcionką. Powinna stać bezpośrednio obok, nad albo pod ceną aktualną.
• Jasny opis. Najbezpieczniej użyć pełnego sformułowania „najniższa cena z 30 dni przed obniżką”. W postępowaniach wobec drogerii UOKiK kwestionował zamienniki, takie jak „cena referencyjna”, „poprzednia najniższa cena” czy „cena z 30 dni przed promocją”.
• Wyjątek dla aplikacji. Gdy w aplikacji mobilnej brakuje miejsca na pełny opis, urząd warunkowo dopuszcza skrót „najniższa cena”.
• Każdy wariant. Jeśli obniżka obejmuje wszystkie rozmiary i kolory, najniższa cena musi być podana przy każdym z nich. Brak tej informacji przy części wariantów był jednym z zarzutów wobec Zalando i Temu.
• Konsekwencja. Wybierz jeden sposób prezentacji cen i stosuj go w całym sklepie.

Obok najniższej ceny możesz pokazać także inne ceny, na przykład regularną, pod warunkiem że są jasno opisane i nie sugerują większej korzyści, niż wynika z najniższej ceny z 30 dni. Jak zaprojektować kartę produktu, żeby ceny były czytelne i nie przytłaczały opisu, piszemy w tekście o karcie produktu, która sprzedaje. Jeśli chcesz sprawdzić, który układ ceny lepiej sprzedaje, porównaj warianty w teście A/B na stronie, ale w każdym z nich zachowaj wymagane informacje o najniższej cenie.

Kody rabatowe, programy lojalnościowe i promocje warunkowe

Kody rabatowe

Jeśli kod obniża cenę konkretnego produktu albo grupy produktów, na przykład „−20% na bluzy”, musisz podać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. Według omówienia wytycznych UOKiK opublikowanego przez Shoper w październiku 2026 r. dotyczy to także kodów „na wszystko”, które urząd traktuje jako obniżkę grupy obejmującej cały asortyment. Obowiązek nie dotyczy natomiast kodów, które nie odnoszą się do konkretnego towaru, usługi ani ich grupy. UOKiK odróżnia przy tym kody ogólnodostępne od indywidualnych.

Częsty problem techniczny: kod wpisuje się dopiero w koszyku, a sklep nie potrafi wtedy pokazać najniższej ceny. W takiej sytuacji informację trzeba podać wcześniej, przy każdym produkcie objętym promocją.

Programy lojalnościowe

Rabaty dla uczestników programów lojalnościowych, które dotyczą konkretnych produktów lub ich grup, także wymagają podania najniższej ceny. UOKiK zauważył, że część firm używała programów lojalnościowych i ofert wiązanych, żeby ominąć obowiązek. Jeśli każdy posiadacz aplikacji widzi tę samą cenę promocyjną, w praktyce jest to zwykła obniżka. O tym, kiedy program lojalnościowy ma przewagę nad rabatem, piszemy w tekście Program lojalnościowy czy rabaty?

Inne sytuacje wymienione przez UOKiK

Urząd wskazuje, że najniższą cenę trzeba podać również przy ofertach last minute, sprzedaży warunkowej, towarach niepełnowartościowych i towarach pod koniec terminu ważności. Dla tych ostatnich, jeśli szybko się psują, punktem odniesienia jest cena sprzed pierwszej obniżki.

Najczęstsze błędy i kary

Decyzje i zarzuty UOKiK z lat 2023–2026 pokazują powtarzające się schematy. W sprawie Zalando i Temu z 12 stycznia 2026 r. urząd opisał trzy rodzaje nieprawidłowości:

1. Cena sprzedaży się zmieniała, ale najniższa cena z 30 dni była podana błędnie.
2. Zmieniała się i cena sprzedaży, i najniższa cena, a ta ostatnia nadal była nieprawidłowa.
3. Cena sprzedaży stała w miejscu, a mimo to najniższa cena zmieniała się z dnia na dzień podczas tej samej promocji, przez co oferta wyglądała coraz atrakcyjniej.

Łączna kara dla obu platform wyniosła blisko 37 mln zł. Wcześniej urząd postawił zarzuty sieciom stacjonarnym Black Red White, Żabka Nano oraz Peek & Cloppenburg. W jednym z opisanych przykładów cena promocyjna wynosiła 989 zł przy przekreślonej cenie 1439 zł, a najniższa cena z 30 dni przed obniżką to 899 zł. Klient płacił więc więcej niż miesiąc wcześniej. W 2026 r. zarzuty usłyszały też sklepy internetowe H&M i Peek & Cloppenburg, a w drugim przypadku urząd badał również fałszywe promocje.

Jak wdrożyć to w sklepie internetowym

Ręczne pilnowanie najniższych cen przy setkach produktów i kilku promocjach w miesiącu prawie zawsze kończy się błędem. Bezpieczniej oprzeć się na systemie, który sam zapisuje historię cen i wylicza punkt odniesienia.

• Sklep zapisuje historię cen każdego wariantu produktu co najmniej raz dziennie, razem z datą rozpoczęcia sprzedaży.
• Najniższa cena z 30 dni wylicza się automatycznie w chwili włączenia obniżki i nie zmienia się w trakcie tej samej promocji, jeśli cena sprzedaży stoi w miejscu.
• Procent i kwota rabatu w etykietach liczą się od najniższej ceny z 30 dni.
• Najniższa cena trafia do listy produktów, wyników wyszukiwania, karty produktu i pliku produktowego dla porównywarek oraz marketplace’ów.
• Reklamy i newslettery z ceną konkretnego produktu zawierają najniższą cenę z 30 dni.
• Kody rabatowe na produkty lub grupy produktów mają przypisaną informację o najniższej cenie przy każdym objętym produkcie.
• Przed startem promocji ktoś sprawdza kilka losowych produktów i wariantów ręcznie.
• Zrzuty ekranu ofert z dni promocji są archiwizowane na wypadek kontroli.

Lista przygotowań do największej promocji roku, z harmonogramem tydzień po tygodniu, jest w artykule Black Friday 2026 i Cyber Monday: lista przygotowań dla sklepu. Jeśli sprzedajesz na Allegro, sprawdź też, jak platforma prezentuje obniżki w kampaniach, o czym piszemy w tekście o Allegro Ads.